無法啟動、跳槍、槍頭被鎖，這么做！

       相信不少新能源車主在充電過程中都難免會遇到無法啟動、跳槍、槍頭被鎖等問題，很影響大家的充電體驗。今天，呼和浩特市燃氣熱力有限公司新能源分公司總結(jié)了一些大家會經(jīng)常遇到的充電樁使用問題，為大家進行一一解答，希望可以幫助廣大用戶朋友排憂解難。
       1.無法啟動充電？優(yōu)先進行自主排查
       到了場站，剛停好車，卻發(fā)現(xiàn)充電樁無法啟動充電，尤其是場站沒有其他空余車位的情況下，不少新能源車主朋友只能直接撥打96177客服熱線，等待解決。這么做當(dāng)然也是一種方法，卻不是最優(yōu)解。
       大家不妨先進行簡單的自我排查，首先，查看充電樁是否正常通電、故障燈是否亮起、充電槍線與槍頭是否完好，若都無異常狀態(tài)，則可以檢查操作流程是否正確：
       ①啟動充電前，要確保車輛處在熄火狀態(tài)。
       ②將槍頭直接插進車端連接處，能聽見“咔噠”一聲，即說明充電槍已插好，如無上鎖聲，可拔出再次插槍。
       ③插好槍后，再使用燃氣熱力充電APP/小程序，掃碼啟動充電。
       如果按照上述操作步驟，仍然無法啟動充電樁，可在1分鐘后，再次嘗試場站其他充電樁，或直接聯(lián)系96177客服。
       2.“ 跳槍 ”原因多樣，試試重啟或換樁
       相信開過油車的車主對“跳槍”都不陌生，過去在加油站加油時，當(dāng)我們聽到“咔嚓”一聲，往往就意味著油箱加滿了，其原理是槍頭感應(yīng)器接觸到油，自封油槍，停止加油，防止溢油。當(dāng)然，因為油箱內(nèi)氣壓高、加油速度快、汽車油箱設(shè)計有問題等，偶爾也會出現(xiàn)沒有加滿就“跳槍”的情況。新能源車充電“跳槍”，同樣也是這個原理。
       若是在車輛SOC達到預(yù)設(shè)值時發(fā)生“跳槍”，屬于正?，F(xiàn)象。若沒充滿就“跳槍”，參照上面油車“跳槍”的例子，我們不難發(fā)現(xiàn)，其中并非僅僅是樁端的問題。一般來說，遇到這類情況，朋友們可嘗試通過重新插拔槍、重啟車輛，或更換充電樁等來解決。
       此外，高溫天氣時，也會觸發(fā)充電樁熱保護裝置，出現(xiàn)“跳槍”的情況，以防止車輛電池過熱而出現(xiàn)危險。
       3.發(fā)生“ 鎖槍 ”別著急，處理有技巧
       充電結(jié)束，卻發(fā)現(xiàn)充電槍拔不下來，遇到這樣的情況，大家先別著急，切勿試圖用暴力拔出，避免因慣性受傷。當(dāng)出現(xiàn)這樣的情況，我們首先需要確認充電訂單是否已經(jīng)完成，確保充電樁已停止充電、運行燈已熄滅。
       若是直流充電槍一般自帶鎖止裝置，屬于“槍鎖車”。此時，可根據(jù)槍頭類型的不同，借助耳機線、數(shù)據(jù)線、口罩線、螺絲刀、鑰匙等，套住/翹起卡扣卡鎖，向下按動充電槍微動開關(guān)（如果是滑動開關(guān)，則向前滑動），拔出充電槍即可。